Как правильно написать жалобу в жалобную книгу на продавца

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Испорченный товар, плохой сервис, недостаточно профессиональная работа или грубое отношение персонала… К сожалению, с тем или иным нарушением прав потребителя сталкивается большинство из нас. Как написать жалобу правильно? Какую информацию обязательно должна содержать претензия? Может ли отзыв недовольного клиента оказать положительное воздействие на качество обслуживания или предоставляемых услуг? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Москва, Химкинский б-р, вл.

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки?

Жалоба в жалобную книгу образец

Главная Жалуйтесь! Опубликовано: Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали Жалуйтесь! Многим из нас проще проглотить недовольство в ответ на некачественное обслуживание или сказать тихое спасибо за хороший сервис, чем оставить жалобу или благодарность на бумаге. Стулья преткновения Недавно, выбирая в магазине новые стулья в кухню, впервые пришлось попросить книгу замечаний и предложений.

То диван не продали, сославшись на то, что это выставочный образец, то бракованную ножку приобретенного у них стола не согласились менять. Тогда спустила все на тормозах, но теперь была непреклонна: дайте жалобную книгу! Мне отказались продавать три стула.

Они нам парами приходят, куда мы потом денем оставшийся? Но где сказано, что мебель продается только четным количеством? Ни таблички, ни пометки на ценнике. Да и продавец поставил меня перед фактом только после того, как я провела в магазине целый час, мучительно выбирая, — и ножки проверила, и спинки ощупала, и с цветом определилась.

Собственно, жалобу писать я и не собиралась. Хотела внести предложение, чтобы на этикетке указывали цену сразу за пару. Пока ждала книгу ее почему-то на положенном месте не оказалось , продавец-консультант сказала, что я не первая, кто обращается с такой просьбой: — Часто хотят купить один стул или одну табуретку. Особенно бабушки. Правда, книгу еще ни разу не просили. Через 15 минут книгу так и не принесли меня обрадовал консультант: — Руководство разрешило продать вам три стула, пойдемте.

Упаковывая мою честно отвоеванную мебель, продавец Павел проболтался, что по закону такие ограничения, как продавать стулья парами, устанавливать нельзя. Видимо, поэтому книгу так долго и искали. Уши мыть надо! По статистике каждый пятый белорус хоть раз в жизни да оставлял запись в книге замечаний и предложений. Решить возникающие проблемы жалоба помогает не только в торговле, но и в медицине. Двадцатилетней минчанке Дарье тоже однажды пришлось прибегнуть к ее помощи: — Талоны к лору в моей поликлинике получить сложно.

Нужно записываться за неделю. Однажды с серными пробками в ушах проходила три дня: слышу плохо, голова кружится. Когда сил терпеть не было, решила пойти без талона. Специально выбрала время к концу рабочего дня, когда посетителей меньше. Очереди не было, но врач принимать отказалась. А еще сделала меня виноватой. Мол, уши хорошо мыть нужно. Расстроенная девушка потребовала книгу замечаний и предложений: — В справочной без лишних вопросов выдали огромную тетрадь с, кажется, тысячью записей.

А медсестра сказала, что жалобщиков у них каждый день хоть отбавляй. На мое замечание отреагировали дней через семь. Позвонила главврач и предложила удалить пробки без очереди, а в другой раз посоветовала сразу же обращаться к дежурному врачу. Но было уже поздно. Проблему свою я решила в частной клинике, выложив за эту в общем-то простую процедуру кругленькую сумму.

Имидж нужно беречь! Недоразумения возникают то и дело. Хозяйка предупредила: лучше пусть посетители в устной форме высказывают замечания, чем книгу просят. Строго-настрого приказала недовольных во всем ублажать и сглаживать конфликты. Именно поэтому отрицательных записей мало, в основном благодарности. Только однажды Анастасии не удалось отговорить разгневанную клиентку: — Массажистка не пришла на работу и не отвечала на звонки, дама прождала час и попросила жалобную книгу.

И ее понять можно. Предлагала ей сделать маску для лица за счет заведения, но она отказалась. Мне-то руководство ничего не сказало, а вот массажистку уволили. Заметим, никаких документов, подтверждающих личность, у вас требовать не в праве. В книге обязательно указываются Ф. Если в своем обращении вы использовали оскорбительные слова и нецензурщину, ответа можете не ждать. Правда, если жалоба требует проверки или дополнительного изучения, ждать придется до месяца.

Жалобные книги предъявляются по первому требованию клиента. Если книгу выдавать отказываются, смело набирайте А нерадивому заведению грозит предупреждение или штраф от тысяч до полутора миллионов рублей. Будь в курсе! Заметили ошибку? Понравился материал? Поставьте ему оценку. Версия для печати. Новости и статьи. Мы выбираем, нас проверяют…. Пришли не наблюдать, а искать скандалы.

А если их нет — создавать! Партизаны Беларуси Проект Не помню. Отправить обращение.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания. Считаю, что действия продавца образуют состав административного правонарушения, предусмотренного Ко АП РФ. Привлечь наименование к административной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством. Направить ответ в течение 30 дней о проведенных мероприятиях в отношении наименование по адресу указанному в настоящей жалобе в порядке, предусмотренном ст.

Образец жалобы на продавца как написать грамотно

Главная Жалуйтесь! Опубликовано: Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали Жалуйтесь! Многим из нас проще проглотить недовольство в ответ на некачественное обслуживание или сказать тихое спасибо за хороший сервис, чем оставить жалобу или благодарность на бумаге. Стулья преткновения Недавно, выбирая в магазине новые стулья в кухню, впервые пришлось попросить книгу замечаний и предложений. То диван не продали, сославшись на то, что это выставочный образец, то бракованную ножку приобретенного у них стола не согласились менять.

Жалоба на продавца в жалобную книгу образец

Каждый из нас, идя за покупками, рассчитывает на хороший и грамотный сервис. И ни одному покупателю не будет приятно встретиться в магазине с хамством, отсутствием консультации или же откровенным враньем. Поэтому у рядовых покупателей достаточно часто возникает потребность подать жалобу на продавца. В этой статье мы подробно расскажем как бороться с некомпетентностью сотрудников магазинов и иных мест, обслуживающих население. Указать на действия конкретного сотрудника достаточно просто. Жалоба на продавца может иметь три простые формы:. Запись в жалобной книге. По законам РФ жалобная книга обязана быть в каждом магазине.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений

Как правильно написать жалобу на хамство продавца образец

Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий. К примеру, вы выявили непрофессионализм обслуживающего персонала, вам продали или на полках магазина лежит некачественный товар, вам нахамили, обсчитали или что-либо еще. Запомните, существует ряд инстанций, по первому заявлению готовые отстаивать права потребителей. Без жалобы покупателя многие из них инициировать проверку не имеют права. Дорогие читатели!

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

.

Как написать жалобу на продавца магазина?

.

Основы составления жалобы на магазин

.

Как правильно написать жалобу в жалобную книгу на продавца

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Аким

    3 из каких денег брать компенсацию не знает никто , потому что Россия платить не будет , хоть она и признала , что вторглась в Украину.

  2. Мир

    Здравствуйте Тарас, отличная идея с ответами на вопросы, делайте хотяб раз в недельку такое видео, по возможности конечно.

  3. Владислава

    В узбекистан строители стадионов отправили денег 3 место в рейтинге вывода бабла после швейцарии и кипра.отлично!

  4. Герман

    Тарас, держи в курсе, но скорее всего на авто хозяина уже ездит местный мусарок или эта же соска гребанная!

  5. Алина

    Спасибо, действительно это большая проблема, уже несколько раз сталкивалась с этим

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных