Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Хочу рассказать вам в данной статье каким образом вы можете вернуть технически сложный товар обратно в магазин и забрать деньги. Хочу не только рассказать вам как вернуть некачественный технически сложный товар, но так же в каком случае вы сможете вернуть такой товар, если он не имеет недостатков. Обратите внимание, что не на возврат, а на обмен. Но в данной статье есть говорка, что законодательством предусмотрен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, в данном перечне есть технически сложные товары, которые соответствуют следующим параметрам:. Получается, что если вы приобрели технически сложный товар и он вам не понравился, хотя он полностью исправен и работает как надо, то вы не сможете его обменять и вернуть в магазин, продавец вам просто откажет и это будет законно с его стороны.

Именно на пункты этого законодательного акта покупатели ссылаются при возврате купленного в магазин.

Электроника, бытовая техника, различного рода гаджеты — всем этим мы пользуемся изо дня в день. И поэтому, покупая новое оборудование, мы всегда ждем, что оно будет соответствовать нашим ожиданиям во всем.

Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта.

Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным.

Оказывается, если товар относится к группе технически сложных, и покупатель дома обнаружил недостаток, то его можно вернуть продавцу. Если обратиться к постановлению Правительства РФ от В список входят предметы электроники и бытовой техники, включая компьютеры, транспортные средства, начиная от катеров и заканчивая вертолетами и легковыми машинами, цифровая видео- и фототехника, холодильники, смартфоны.

Ниже представлен полный список:. Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия:. Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение ти дневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю. Если 15 дней прошли, то есть срок предъявления претензий и требований закончился, потребитель имеет права удовлетворить свои требования, опираясь на перечень случаев, оговоренных ст.

К этим случаям относятся:. Чтобы возвратить товар, покупателю требуется составить претензию в письменном виде на имя директора магазина.

В ней должна содержаться следующая информация: адрес и ФИО покупателя, составляющего заявление, требование расторгнуть договор купли- продажи, перечень выявленных недостатков покупки, возврат уплаченных за товар денежных средств. При этом разницы нет, каким образом товар был приобретен — в кредит, по акции или была сразу уплачена вся сумма.

Когда товар будет возвращен, покупателю, если он совершал покупку в кредит, продавец обязан возвратить сумму в полном объеме, в том числе за предоставление кредитных средств. В случае выявления неполадок, технически сложный товар по желанию потребителя может быть заменен на аналогичный товар точно такой же или другой модели с соответствующим перерасчетом цены.

Когда некачественный товар будет принят назад в магазин, в течение 20 дней должна быть назначена соответствующая экспертиза, целью которой является подтверждение неисправности брака , выявленного потребителем и причину его происхождения. Помните, что магазины возвращают деньги за неисправный технически сложный товар без проведения экспертизы крайне редко, в частности, если был выявлен серийный брак.

Покупатель имеет право находиться на проведении экспертизы и вести видео- и аудиосъемку. В случае если требования покупателя не будут удовлетворены, он имеет право предоставить в суд данные материалы. Если в определенном законом порядке продавец нарушает сроки, выделенные на устранение недостатков, то покупатель также имеет право вернуть товар. Покупатель, вернувший неисправный товар в магазин, испытывает определенные неудобства, так как ремонтные работы могут оказаться длительной процедурой.

На это время продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар с целью компенсации неудобств. Но не на все технически сложные товары распространяется данная обязанность, а частности, продавец не будет предоставлять на замену автомашину, если данного пункта нет в договоре дополнительной гарантии.

Существует список товаров длительного пользования, куда входят также технически сложные товары, на которые продавец обязан предоставить аналогичную замену на безвозмездной основе, и распространяется это на весь период ремонтных работ.

Данный перечень утвержден Постановлением Правительства России от В него входят:. В случае если продавец должным образом не отнесся к предъявленной покупателем претензии или не дал ответа на нее в установленный законом срок, проигнорировал требования по возврату или замене, потребитель имеет право обратиться в суд и подать исковое заявление на взыскание денег и расторжение сделки купли-продажи.

Иск о защите прав потребителя составляется по установленной законом форме. Не забудьте прочитать нашу Инструкцию для покупателя — что важно знать, когда идешь в магазин?

Успех всей этой процедуру во многом зависит от адекватности и клиентоориентированности персонала магазина или торговой точки, иной раз настолько любезны, а бывает, что злые как будто им зарплату не платили два года. Постановления Правительства РФ от Есть перечень товаров длительного пользования, когда не распространяется замена на период ремонта Постановление Правительства РФ N от Добрый день, подскажите пожалуйста.

Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет дней. Я уверен что они разберут телефон и почистят его. Получается что я купил в магазине товар, который ремонтировался. Тут как посмотреть, получается вы хотите вернуть исправный телефон, который ремонтировался, как товар, который не использовался или ненадлежащего качества, лучше обратиться к юристу.

Хочу поинтересоваться следующим вопросом: Я приобрёл в магазине бензиновый генератор. Через день он сломался и я отвез его обратно в магазин для возврата или замены на другой. Продавец в магазине сославшись на то что бензиновый генератор это сложное техническое устройство сказал что не может вернуть деньги или поменять товар без диагностики. Зачитав мне перечень тех. Сейчас посмотрел перечень технически сложных товаров и генератора там не обнаружил. Скажите пожалуйста законны ли были действия продавца отправлять генератор на диагностику?

По сути вас ввели в заблуждение, объявив бензиновый генератор технически сложным товаром, что не так. И всю последующую процедуру запустили так, будто генератор входит в перечень технически сложных товаров, установленный Постановлением Правительства РФ от Согласно Статьи По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Николай спасибо большое. Хотел бы уточнить если можно могу ли сейчас обращаться в магазин с требованием замены или возврата денег за генератор даже если он находится на диагностике как выясняется по моему согласию?

Имеете право хоть сейчас подать свои требования. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне. Письменно всё делайте только. Я сегодня купила телефон дорогой марки, у парня на улице был хорошо одет, вежливо разговаривал, не думала что врёт. А теперь оказалось, что телефон подделка, я могу вернуть деньги?

У меня есть серия и номер паспорта, и телефон. Это только в полицию с заявлением о мошенничестве. Подскажите пожалуйста — я купил ноутбук в одном интернет-магазине. Приехал сам его забрать. В присутствии менеджера магазина включил его дабы удостовериться, что он работает! Но не особо рассмотрел монитор.

Дома я увидел, что с монитором есть проблемы выгоревшие пиксели. Разве что только сделать диагностику! Есть стандарт ГОСТ Р ISO , содержащий классификацию дефектов пикселей дисплея мониторов, планшетов и ноутбуков и в котором указано требование отсутствия дефектных пикселей на дисплее, а в случае несоответствия дисплея такому требованию — необходимость явного указания продавцом на такое несоответствие пп.

На основании п. А вот ещё такой вопрос! Лапшу вешают? Вас уведомили, что на покупаемом ноутбуке такие пиксели есть? Если нет, то от вас скрыли детали, которые бы повлияли на вашу решимость заключить сделку по покупке этого ноутбука. Спасибо Евгений. У Меня теперь другая проблема!

Я написал претензию на этот магазин, но они не хотят ее принимать и отказываются, что либо делать с этим ноутбуком! Подскажите как быть? В него входят…. Во-первых, постановление от и отредактирован был в Приобрела ноутбук.

Дома обнаружила, что при работе он издает треск, не характерный для нового товара. Хочу вернуть, приобретался 3 дня назад. Его в обязательном порядке отправят на диагностику? Многое зависит от магазина. Те компании, что желают сохранить лояльность покупателей могут просто без разговоров заменить некачественный товар.

Но бывают и те, кто не руководствуется принципом клиент всегда прав, даже когда требования клиента-покупателя обоснованы и на его стороне закон. Если начнут юлить — обращайтесь в ваше региональное ОЗПП общество защиты прав потребителей — они собаку съели на исках к нерадивым продавцам, обязательно вам помогут!

Здравствуйте,подскажите мойка воздуха venta lw15 является технически сложным товаром? И можно ли вернуть такой товар, надлежащего качества,в магазин.. В перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства России от Я купил gsm-модуль охранный но в местности где я проживаю он не работает из-за слабого сигнала сотовой сети могулия вернуть такой товар и является ли он технически сложным? Если читать Постановление Правительства РФ от Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Если число битых пикселей не превышает допускаемое производителем, то товар по этой причине не вернуть. Купил шуруповерт в интернет-магазине, оказалось что с момента его изготовления прошло уже 2 года. Аккумуляторы при таком длительном не использовании теряют емкость, приходят в негодность, так как при хранении раз полгода их нужно заряжать.

Можно ли по этой причине вернуть их в магазин? Постановлением Правительства России от Какого на хрен правительства России??? Внешний вид испорчен!!! Возможно ли мне Вернуть ее продавцу?

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Через три месяца после покупки он сломался. В магазине мне сказали, что дефект действительно возник по вине завода-изготовителя, но вернуть за него деньги отказались, мотивируя это тем, что согласно ст. Правомерен ли отказа продавца? По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Однако, как следует из п. Постановлением Правительства РФ от

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

Современный покупатель достаточно часто сталкивается с ситуацией, когда ему приходится возвращать покупки в магазин. К сожалению, правовая безграмотность большей части россиян не позволяет им грамотно отстаивать свои интересы. Отечественные потребители должны знать, что их интересы отражены в нормах Закона о защите прав потребителей. Из нормативных положений понятно, что качественную непродовольственную продукцию вернуть в магазин можно не позднее двух недель. Вопрос о том, возможен ли возврат товара после 14 дней, обладает своими особенностями и требует детального рассмотрения. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат качественного технически сложного товара

Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта. Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным. Оказывается, если товар относится к группе технически сложных, и покупатель дома обнаружил недостаток, то его можно вернуть продавцу. Если обратиться к постановлению Правительства РФ от В список входят предметы электроники и бытовой техники, включая компьютеры, транспортные средства, начиная от катеров и заканчивая вертолетами и легковыми машинами, цифровая видео- и фототехника, холодильники, смартфоны. Ниже представлен полный список:. Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Как вернуть технически сложный товар

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

.

.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. azooftosdazz

    И почему ты вылупился на экран,нервы людям потрепать ,кретин.

  2. Лидия

    Я не могу понять Корнев просто крайне глуп, поскольку за рубежом наши юристы не нужны, а здесь такими реформами можно очень быстро довести страну, когда только за дорогую одежду на улице можно будет получить кирпичом по голове, как в 1917. Или эта дрянь, косящая под дебила, специально в народе ненависть разжигает?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных