Возврат гарантийного товара магазину

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии.

В случае неправильной комплектации заказа или при наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество". К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин.

Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Если мы говорим о возврате гарантийного товара, тогда следует учитывать, что факт установления гарантийного срока должен быть подтвержден документально.

Многие покупатели путаются в сроках, предусмотренных законом о защите прав потребителей, в связи с чем у них возникают различного рода трудности при решении вопроса о возврате товара самостоятельно без помощи юриста. Право на установление гарантийного срок товара принадлежит изготовителю, он фиксируется в тексте договора купли-продажи либо указывается в технической документации, прилагаемой к договору.

В случаях, когда гарантийный срок не установлен, закон допускает в пределах двух лет обращаться потребителю с требованием о замене некачественного товара ч.

Чтобы установить наличие прав на обращение с претензией на гарантийный товар, советуем внимательно изучать прилагающийся к товару пакет документов. Чаще всего изготовитель устанавливает минимальный гарантийный срок в размере 12 месяцев. Обратите внимание на то, что гарантийный срок в течение которого может быть осуществлен возврат товара не равнозначен четырнадцати дневному сроку, установленному для обмена товара надлежащего качества. В течение гарантийного срока потребитель вправе предъявить следующие требования к продавцу в связи с продажей ему товара с недостатками: обмен вещи на такую же модель или такой же товар другой марки с изменением цены товара; просить снизить стоимость некачественного товара или незамедлительного произвести действия, направленные на устранение обнаруженных дефектов; отказаться от исполнения условий сделки покупки и требовать возврата денежных средств, выплаченных за товар с недостатками.

При возврате товара в течении гарантийного срока в 14 дней с момента исполнения договора помните, что не все товары подлежат возврату. К примеру, ювелирные украшения надлежащего качества не могут быть возращены в магазин, так как данный товар включен в перечень непродовольственных. Реализация ювелирных украшений происходит с соблюдением определенных правил и особенностей, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Продавцы часто пользуется незнанием покупателей и ссылаются на данное постановление, якобы, как на основание для отказа в принятии некачественного ювелирного украшения.

Отметим, что доверять продавцу в таком случае не следует. Кроме того, претензии при отсутствии гарантийного срока на драгоценное изделие так же могут быть предъявлены в соответствии с ОСТ , где четко закреплен срок для выявления скрытого дефекта - 6 месяцев. Выше мы говорили о случаях, когда на товар установлен гарантийный срок и период его действия еще не истек. Но в жизни встречаются споры, когда требуется возврат товара после гарантийного ремонта.

Что следует знать покупателю в таком случае? Каждый покупатель должен знать, что свои претензии он вправе предъявлять даже при отсутствии срока годности или гарантийного срока, единственное, что данные требования должны быть предъявлены продавцу в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи товара.

Пункт Пунктом 2 ст. Чтобы не тратить время зря и не искать нужные нормы закона, советуем сразу же обратиться к продавцу, когда обнаружите в товаре недостатки. Об обнаруженных в товаре дефектах следует уведомить продавца в разумный срок после того, как нарушение условия о качестве купленного товара должно было быть установлено исходя из характера и назначения товара. Юридическая защита прав покупателей.

Наш телефон: 8 или 8 звонок по России бесплатный. Москва и область 8 Горячая линия. Для регионов России 8 Бесплатная консультация. Время работы С до Без выходных. Юридическая помощь:. Консультация юриста.

Правовые документы Претензия к продавцу. Ответ на претензию. Жалоба в Роспотребнадзор. Иск по защите прав потребителей. Возврат товара Отказ от товара. Возврат денег за товар. Претензия по возврату товара. Взыскание неустойки Взыскание неустойки по договору. Взыскание неустойки с застройщика.

Неустойка за просрочку. Неустойка за нарушение сроков строительства. Некачественное оказание услуг. Вид консультации: Защита прав потребителей Возврат товара Некачественное оказание услуг Общие юридические вопросы Ваше имя: Телефон: можно сотовый Ваш вопрос: можно кратко.

Юрист по защите прав потребителей. Некачественный товар. Консультация по правам потребителей. Возврат автомобиля продавцу. Как вернуть деньги за пылесос Кирби Kirby? Некачественный ремонт квартиры. Как вернуть некачественный автомобиль? Юридическая защита прав автовладельцев. Защита прав покупателей квартиры. Некачественный ремонт. Отказ от турпоездки. Возврат товара, купленного в кредит. Защита продавцов от покупателей. Горячая линия защиты прав потребителя. Расходы на юриста будут минимальны!

Задать вопрос юристу. Благодарю юристов "Триумфа" за помощь в оформлении документов для возврата планшета в магазин. За те полгода, что он у меня был, я его три раза ремонтировал по гарантии, но, как мне в последний раз сказали в мастерской, дальше уже бесполезно.

А так как я его в кредит покупал, нужно было и в магазине, и в банке много заявлений написать, причем ни там, ни там никто не горел желанием мне объяснить, как это делается. Спасибо вашим адвокатам, что помогли, все объяснили и рассказали. Хочу сказать громадное спасибо Игорю Александровичу Ворошилову. Купил полгода назад машину, она, естественно на гарантии еще. Сразу же начались проблемы с коробкой, то течет, то стучит. В сервисе сказали, что это заводской брак, и он не исправится уже, только полностью все менять.

Но если заказывать в Европе, то это еще полгода пройдет, сейчас же сложности с этим. В общем, решил я вернуть деньги и купить другую модель. В салоне мне отказывали - только ремонт.

А то, что я полгода пешком должен ходить, это никого не волнует. Руслан Камилович меня очень выручил, я даже не думал, что так быстро все получится решить в досудебном порядке. Очень Вам признателен. Консультация по защите прав потребителей от 0 до руб. Анализ документов юристом от руб.

Подготовка претензии, жалобы, заявления от руб. Медиация по правам потребителей от руб. Проведение экспертизы от руб. Подготовка иска в суд от руб. Ведение дела в суде от руб. Обжалование решения суда от руб. Ведение исполнительного производства от руб. Что делать, если купили некачественный товар? Консультация по телефону по защите прав потребителей Судебная защита прав потребителей Расторжение договора купли-продажи Нарушение прав потребителя Претензия на возврат денег за некачественный товар Исковое заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Нина Васильевна. Салон красоты на бесплатной процедуре продал косметитку в кредит. Читать полностью. Владелец квартиры выставил за дверь до окончания срока аренды. Все права защищены. Перепечатка любых материалов с сайта строго запрещена. Юридическая помощь: Консультация юриста Правовые документы Претензия к продавцу Ответ на претензию Жалоба в Роспотребнадзор Иск по защите прав потребителей Судебная защита Возврат товара Отказ от товара Возврат денег за товар Претензия по возврату товара Взыскание неустойки Взыскание неустойки по договору Взыскание неустойки с застройщика Неустойка за просрочку Неустойка за нарушение сроков строительства Некачественное оказание услуг Отказ от договора Запись на консультацию: Вид консультации: Защита прав потребителей Возврат товара Некачественное оказание услуг Общие юридические вопросы.

Ваше имя:.

Возврат возврат гарантийного товара

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Возврат товара

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат гарантийного товара в ювелирном магазине

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Порядок и правила возврата гарантийного товара в магазин

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

Возврат гарантийного товара магазину

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Владлена

    Сейчас мне 35 лет. Пенсия меня не ебёт вообще. две хаты буду сдавать вот наша пенсия.

  2. voigemti

    10 дней календарных или рабочих?

  3. huedapolpu

    В Европе 22 евро, как там люди покупают ? Конечно неизвестно какая пошлина когда превышен лимит.

  4. Злата

    Зашибись Грабанём людей беспощадно, сядем им на шею с пенсионными отчислениями, но зато они начнут деньги ценить больше! Вы говорите что в правительстве некомпетентные люди сидят, раз такое вытворяют, но вы же полностью сейчас повторили их позицию! Ну это же смешно)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных